Asian
Member
Yeni araştırmalar, görüntü konferans aramalarının günlük çalışma ömrümüzün ortak bir kesimi haline gelmesine karşın, mütevazi telefonun şirketlerin günlük operasyonları için hala “her zamanki üzere önemli” olduğunu söylüyor.
RingCentral tarafınca yapılan bir anket, katılanların %90’ından fazlasının işleri için ana irtibat usullerinden biri olarak telefonu gördüğünü ortaya çıkartarak telefon kullanmasının ehemmiyetini koruduğunu gösterdi.
Katılımcıların yarısından biraz fazlası (%52) bunun birincil irtibat yolu olduğunu söylerken, neredeyse tamamı (%95) telefon görüşmelerinin “müşteri iştiraki ve gelir yaratma” için hala değerli olduğunu düşünüyor.
Anket, şirket büyüklüğü kelam konusu olduğunda da kullanımda pek bir fark olmadığını ortaya çıkardı. Küçük ve büyük işletmelerdekilerin sırasıyla %58 ve %55’i telefonun kendileri için birincil irtibat aygıtı olduğunu belirtti.
Ayrıca, telefonlar bir epey farklı iş için kullanılıyor. İç ve dış müşteri aramaları, kullanmasın en yüksek oranını oluştururken (sırasıyla %74 ve %82), bunu harici satıcı aramaları (%70) çabucak gerisinden takip etti. Bunu, giden müşteri aramaları (%64) ve dış müşteri toplantıları (%61) izledi. İç toplantılarda (%59) ve gelen müşteri hizmetlerinde (%52) kullanılma oranları en düşüktü.
Doğal olarak, telefon kullanması da yakın vakitte rastgele bir azalma belirtisi göstermedi, bir hayli kişi yakın gelecekte telefonları kullanmaya devam edeceklerine dair oy kullandı. İştirakçilerin yalnızca %5’i kullanımlarında düşüş bekliyor, geri kalanlar aslında kısa vadede bir artış bekliyor.
Anket neticelerina nazaran SMS kullanması da hala yaygın ve %95’ten çoksı sıklıkla daha büyük şirketlerde olmak üzere işlerinin bir kesimi olarak bildiri gönderiyor.
RingCentral’da eser idaresi lider yardımcısı Steven Zachok, bu sonuçların, günümüz dünyasında telefon irtibatının devam eden ehemmiyetini yansıttığını ve kullanıcıların yakın vakitte bu prosedürü terk etmek isteyeceğine dair hiç bir işaret olmadığını belirtti.
Telefonun daima öne çıkması, kullanım kolaylığının yanı sıra “tüketicilerin tercih ettiği kanal” olmasından da kaynaklanıyor.
RingCentral tarafınca yapılan bir anket, katılanların %90’ından fazlasının işleri için ana irtibat usullerinden biri olarak telefonu gördüğünü ortaya çıkartarak telefon kullanmasının ehemmiyetini koruduğunu gösterdi.
Katılımcıların yarısından biraz fazlası (%52) bunun birincil irtibat yolu olduğunu söylerken, neredeyse tamamı (%95) telefon görüşmelerinin “müşteri iştiraki ve gelir yaratma” için hala değerli olduğunu düşünüyor.
Anket, şirket büyüklüğü kelam konusu olduğunda da kullanımda pek bir fark olmadığını ortaya çıkardı. Küçük ve büyük işletmelerdekilerin sırasıyla %58 ve %55’i telefonun kendileri için birincil irtibat aygıtı olduğunu belirtti.
Ayrıca, telefonlar bir epey farklı iş için kullanılıyor. İç ve dış müşteri aramaları, kullanmasın en yüksek oranını oluştururken (sırasıyla %74 ve %82), bunu harici satıcı aramaları (%70) çabucak gerisinden takip etti. Bunu, giden müşteri aramaları (%64) ve dış müşteri toplantıları (%61) izledi. İç toplantılarda (%59) ve gelen müşteri hizmetlerinde (%52) kullanılma oranları en düşüktü.
Doğal olarak, telefon kullanması da yakın vakitte rastgele bir azalma belirtisi göstermedi, bir hayli kişi yakın gelecekte telefonları kullanmaya devam edeceklerine dair oy kullandı. İştirakçilerin yalnızca %5’i kullanımlarında düşüş bekliyor, geri kalanlar aslında kısa vadede bir artış bekliyor.
Anket neticelerina nazaran SMS kullanması da hala yaygın ve %95’ten çoksı sıklıkla daha büyük şirketlerde olmak üzere işlerinin bir kesimi olarak bildiri gönderiyor.
RingCentral’da eser idaresi lider yardımcısı Steven Zachok, bu sonuçların, günümüz dünyasında telefon irtibatının devam eden ehemmiyetini yansıttığını ve kullanıcıların yakın vakitte bu prosedürü terk etmek isteyeceğine dair hiç bir işaret olmadığını belirtti.
Telefonun daima öne çıkması, kullanım kolaylığının yanı sıra “tüketicilerin tercih ettiği kanal” olmasından da kaynaklanıyor.