Asian
Member
Dijital kırılımı Covid-19 pandemisiyle derinden yaşayan dünya, dijital tüketici ve müşteri kavramlarını daha besbelli hale getiriyor. İş dünyası bir yandan karlılığını müdafaaya çalışırken, dönüşümü tetikleyen bu dijital sürate da ayak uydurmaya çalışıyor. Kurumsal tertiplerde iş idare süreçlerinin, satış süreçlerinin, satış daha sonrası hizmetlerin, müşteri idare ve şikayet sistemlerinin uçtan uca dijitalleşmesi artık bir mecburilik olarak kabul ediliyor. Lakin bu dönüşümlerin günü kurtaran yalın tahlillerden öte, esnek ve geleceğe süratle entegre olan kurumsal yazılımlarla sağlanması değer taşıyor.
Türk mühendislerin geliştirdiği “Yeni Jenerasyon CRM ve BPM” yazılımıyla dünya devlerini sollamak istiyor
Finans, sigorta, e-ticaret, telekom, güç, perakende, otomotiv, havayolları, lojistik, imalat, kamu idaresi üzere farklı dallarda faaliyet gösteren 400’ü aşkın önder kurumda, 150.000’den çok çalışan tarafınca kullanılan Next4biz, 2022’de vites büyüterek dijital dönüşüme öncülük etmeye ve dünyada da büyümeye devam edecek. No-code kurumsal tahlillerin mimarı olan Next4biz; İş Süreçleri İdaresi (BPM), Müşteri Hizmetleri İdaresi (CSM) ve Pazarlama ve Satış İdaresi (CRM) alanında geliştirdiği SaaS yazılım eserleriyle 10 yılda 13 kat büyüdü. Şirket, 2022’de de büyüme ivmesini sürdürerek küresel markalaşma stratejisi kapsamında yurt dışı ofislerine yatırım yapmayı sürdürecek.
“Dünya ölçeğindeki birinci 10 yazılım şirketi içinde gururla yer alacağız!”
“İki temel sloganımız var: No-code no cry! ve Less IT Dependency”” diyen Next4biz Kurucu Ortağı Tamer Gülce şunları söz ediyor: “Next4biz olarak, yerli mühendislik gücümüzle geliştirdiğimiz no code CRM ve BPM yazılımlarımızı iş dünyasıyla buluşturduk. Gerçekten inovatif eserlerimiz bugün dijital dönüşümü derinden hisseden ve bu dönüşümü yönetmek isteyen 400’ü aşkın öncü kurum tarafınca tercih ediliyor. Geliştirdiğimiz yeni jenerasyon CRM başta olmak üzere BPM ve CRM yazılımlarımızı tertiplerinin kalbine yerleştiren tüm şirketler, geçmişte kullandıkları tahlillere nazaran epeyce daha verimli bir tecrübe yaşadıklarını ve eserin esnekliği yardımıyla IT bağımlılıklarının azalmasından duydukları memnunluğu net halde tabir ediyorlar. Next4biz olarak iş dünyasından aldığımız hamasetle Türk yazılım kesimi için yeni bir amaç belirledik. 10 yıl ortasında, dünya ölçeğindeki birinci 50 yazılım eseri içinde Türk mühendislik gücüyle geliştirilmiş en az 5 eser yer alacak. Ve biz Next4biz olarak dünya ölçeğindeki birinci 10 yazılım şirketi içinde gururla yer alacağız. Zira Next4biz hem bir CRM hem bir BPM eseri. CRM ve BPM mamüllerinin bilinen kalıplarının haricinde, hem Türkiye’de tıpkı vakitte dünyada bu alandaki paradigmayı kökünden sarsan bir eser. Eserimizin esneklik gücüyle amacımıza ulaşacağımızdan kuşkumuz yok.”
Next4biz CRM’e bakılırsa müşteri canlı bir varlık olduğu kadar dijital bir varlık
Pazarlama ve satış grupları koordineli çalışabiliyor
Next4biz, klasik CRM’lerle yaşanmış tecrübeleri yanlışsız tahlil ederek pazarlama ve satış alanlarındaki paradigmayı da kıymetli ölçüde değiştiriyor. Next4biz’in all-in-one olarak sunduğu yeni jenerasyon CRM’de müşteri idaresi, kampanya idaresi ve vazife idaresi modülleri de CRM’in ortasında yer alıyor. bu biçimdece pazarlama ve satış takımlarının koordine çalışmasını sağlanıyor. Next4biz CRM’de yer alan satış idaresi ve fırsat idaresi modülleri ise B2B ve B2C fark etmeksizin her iş modelinde, e-posta ile pazarlama-satış faaliyetlerini yönetme ya da spreadsheetlerle müşteriye ait iddialarda bulunma evresini kapatıyor.
Esnek ve Uçtan Uca Dijital Müşteri Hizmetleri
Next4biz’in iş akışları ve formları her kategori için farklı ayrı özelleştirilebiliyor. bu biçimdece şikayetin tahlilinde nazaranv alacak ünite, tedarikçi ya da paydaşa nazaranvleri otomatik atayabiliyor, onlara müddetler verip gecikmeleri yönetmenizi sağlıyor. bu biçimdece şirketler şikayeti tek bir platformdan yönetiyor müşteri de süreci takip edebiliyor bu sayede süreç uçtan uca raporlanabilir bir yapıya dönüşüyor. Şirketler, Next4biz’in self servis müşteri hizmetleri özelliğini internet sayfasına, müşteri portalına, online şubeye, taşınabilir uygulamaya ya da e-ticaret sitesine rahatlıkla taşıyabiliyor. Bildirimleri tek kanaldan yönetilebilir hale getiren Next4Biz CSM yardımıyla, müşteri şikayetin durumunu sormak için davet merkezini ararken agent karşılık vermeden Next4biz müşteriyi tanıyor ve tüm kanallardaki geçmişini agentın önüne getirerek müşteriye süratli ve aktif karşılık vermesini sağlıyor.
Sürdürülebilir dijitalleşmenin en somut uygulama alanı Next4biz BPM
Next4biz’in kurumsal süreç idaresi tahlili Next4biz BPM ile sürdürülebilir ve kesintisiz dijitalleşme mümkün. Kurumlar Next4biz BPM yardımıyla iş akışlarını ve iş akışlarının muhtaçlık duyacağı bilgi yapılarını, arayüz puanlarını, iş kurallarını, yetkileri ve servis düzeylerini sürükleyip bırakarak, kod yazmadan tasarlayabiliyor ve bu dizaynları birer uygulamaya dönüştürebiliyor. Next4biz BPM yalnızca bir iş akış uygulaması ya da yalnızca mevcut ve istenen süreçlerin çizilebileceği modelleme araçlarından farklı olarak iş süreçlerini dijitalleştirebilen, IT bağımlılığını azaltarak tasarlanan süreçleri bir uygulamaya dönüştüren ve bu biçimdece kurumlara çeviklik kazandıran ve rekabet avantajı yaratan bir platform olarak öne çıkıyor.
Türk mühendislerin geliştirdiği “Yeni Jenerasyon CRM ve BPM” yazılımıyla dünya devlerini sollamak istiyor
Finans, sigorta, e-ticaret, telekom, güç, perakende, otomotiv, havayolları, lojistik, imalat, kamu idaresi üzere farklı dallarda faaliyet gösteren 400’ü aşkın önder kurumda, 150.000’den çok çalışan tarafınca kullanılan Next4biz, 2022’de vites büyüterek dijital dönüşüme öncülük etmeye ve dünyada da büyümeye devam edecek. No-code kurumsal tahlillerin mimarı olan Next4biz; İş Süreçleri İdaresi (BPM), Müşteri Hizmetleri İdaresi (CSM) ve Pazarlama ve Satış İdaresi (CRM) alanında geliştirdiği SaaS yazılım eserleriyle 10 yılda 13 kat büyüdü. Şirket, 2022’de de büyüme ivmesini sürdürerek küresel markalaşma stratejisi kapsamında yurt dışı ofislerine yatırım yapmayı sürdürecek.
“Dünya ölçeğindeki birinci 10 yazılım şirketi içinde gururla yer alacağız!”
“İki temel sloganımız var: No-code no cry! ve Less IT Dependency”” diyen Next4biz Kurucu Ortağı Tamer Gülce şunları söz ediyor: “Next4biz olarak, yerli mühendislik gücümüzle geliştirdiğimiz no code CRM ve BPM yazılımlarımızı iş dünyasıyla buluşturduk. Gerçekten inovatif eserlerimiz bugün dijital dönüşümü derinden hisseden ve bu dönüşümü yönetmek isteyen 400’ü aşkın öncü kurum tarafınca tercih ediliyor. Geliştirdiğimiz yeni jenerasyon CRM başta olmak üzere BPM ve CRM yazılımlarımızı tertiplerinin kalbine yerleştiren tüm şirketler, geçmişte kullandıkları tahlillere nazaran epeyce daha verimli bir tecrübe yaşadıklarını ve eserin esnekliği yardımıyla IT bağımlılıklarının azalmasından duydukları memnunluğu net halde tabir ediyorlar. Next4biz olarak iş dünyasından aldığımız hamasetle Türk yazılım kesimi için yeni bir amaç belirledik. 10 yıl ortasında, dünya ölçeğindeki birinci 50 yazılım eseri içinde Türk mühendislik gücüyle geliştirilmiş en az 5 eser yer alacak. Ve biz Next4biz olarak dünya ölçeğindeki birinci 10 yazılım şirketi içinde gururla yer alacağız. Zira Next4biz hem bir CRM hem bir BPM eseri. CRM ve BPM mamüllerinin bilinen kalıplarının haricinde, hem Türkiye’de tıpkı vakitte dünyada bu alandaki paradigmayı kökünden sarsan bir eser. Eserimizin esneklik gücüyle amacımıza ulaşacağımızdan kuşkumuz yok.”
Next4biz CRM’e bakılırsa müşteri canlı bir varlık olduğu kadar dijital bir varlık
Pazarlama ve satış grupları koordineli çalışabiliyor
Next4biz, klasik CRM’lerle yaşanmış tecrübeleri yanlışsız tahlil ederek pazarlama ve satış alanlarındaki paradigmayı da kıymetli ölçüde değiştiriyor. Next4biz’in all-in-one olarak sunduğu yeni jenerasyon CRM’de müşteri idaresi, kampanya idaresi ve vazife idaresi modülleri de CRM’in ortasında yer alıyor. bu biçimdece pazarlama ve satış takımlarının koordine çalışmasını sağlanıyor. Next4biz CRM’de yer alan satış idaresi ve fırsat idaresi modülleri ise B2B ve B2C fark etmeksizin her iş modelinde, e-posta ile pazarlama-satış faaliyetlerini yönetme ya da spreadsheetlerle müşteriye ait iddialarda bulunma evresini kapatıyor.
Esnek ve Uçtan Uca Dijital Müşteri Hizmetleri
Next4biz’in iş akışları ve formları her kategori için farklı ayrı özelleştirilebiliyor. bu biçimdece şikayetin tahlilinde nazaranv alacak ünite, tedarikçi ya da paydaşa nazaranvleri otomatik atayabiliyor, onlara müddetler verip gecikmeleri yönetmenizi sağlıyor. bu biçimdece şirketler şikayeti tek bir platformdan yönetiyor müşteri de süreci takip edebiliyor bu sayede süreç uçtan uca raporlanabilir bir yapıya dönüşüyor. Şirketler, Next4biz’in self servis müşteri hizmetleri özelliğini internet sayfasına, müşteri portalına, online şubeye, taşınabilir uygulamaya ya da e-ticaret sitesine rahatlıkla taşıyabiliyor. Bildirimleri tek kanaldan yönetilebilir hale getiren Next4Biz CSM yardımıyla, müşteri şikayetin durumunu sormak için davet merkezini ararken agent karşılık vermeden Next4biz müşteriyi tanıyor ve tüm kanallardaki geçmişini agentın önüne getirerek müşteriye süratli ve aktif karşılık vermesini sağlıyor.
Sürdürülebilir dijitalleşmenin en somut uygulama alanı Next4biz BPM
Next4biz’in kurumsal süreç idaresi tahlili Next4biz BPM ile sürdürülebilir ve kesintisiz dijitalleşme mümkün. Kurumlar Next4biz BPM yardımıyla iş akışlarını ve iş akışlarının muhtaçlık duyacağı bilgi yapılarını, arayüz puanlarını, iş kurallarını, yetkileri ve servis düzeylerini sürükleyip bırakarak, kod yazmadan tasarlayabiliyor ve bu dizaynları birer uygulamaya dönüştürebiliyor. Next4biz BPM yalnızca bir iş akış uygulaması ya da yalnızca mevcut ve istenen süreçlerin çizilebileceği modelleme araçlarından farklı olarak iş süreçlerini dijitalleştirebilen, IT bağımlılığını azaltarak tasarlanan süreçleri bir uygulamaya dönüştüren ve bu biçimdece kurumlara çeviklik kazandıran ve rekabet avantajı yaratan bir platform olarak öne çıkıyor.