Berbat tasarlanmış web sitelerinin kararı: Sahiplerine büyük paralar kaybettiriyorlar

Asian

Member
Storyblock tarafınca online alışveriş alışkanlıkları üzerine yapılan yeni araştırma, makus tasarlanmış web sitelerinin ABD ve Avrupa’daki e-ticaret platformlarına 1 milyar sterlinin üzerinde gelir kaybına mal olabileceğini tez ediyor.

Araştırmaya göre, her çevrimiçi alışveriş yapan kişi, web sitesi kullanıcı tecrübesinin zayıf olması niçiniyle yılda ortalama beş kere toplam pahası 50 sterlin olan alışverişten vazgeçiyor ve alışveriş yapanların %12’si 100 sterlinin üzerinde alışveriş yapmaktan vazgeçiyor.

ABD ve Avrupa’da 6.000 tüketiciye çevrimiçi alışveriş davranışı ve web sitesi fonksiyonelliği hakkında soruların sorulduğu bir ankette, tüketicilerin %48’i makûs web sitesi tasarımı ve kullanıcı tecrübesi niçiniyle satın alma sürecinden vazgeçtiklerini söylemiş oldu.

Storyblok, zayıf web sitesi fonksiyonelliği niçiniyle satın almalardaki kaybın yıllık 1,41 milyar sterline eşit olduğunu varsayım ediyor. Sonuçlar, bir web sitesinden satın almaktan kaçınmanın ana niçinlerinin kötü site planı yahut sistemi, yavaş yükleme suratları, açılır pencereler ve rekabetçi olmayan fiyatlar olduğunu gösteriyor.

Storyblok’un CEO’su ve kurucu ortağı Dominik Angerer yaptığı açıklamada “Tüketiciler gezinmesi kolay, sezgisel olarak tasarlanmış ve süratli yüklenen web siteleri istiyor. Lakin, biroldukca e-ticaret web sitesi yetersiz kalıyor. Kaçırılan satışlarda müşteri başına beş satın alma epey fazla görünmeyebilir, lakin bunu işletmelerin kaçırdığı potansiyel yeni müşteri sayısına yükselttiğinizde, fazlaca değerli ölçüde para kelam konusu” dedi.

Araştırmaya katılanların 18 ile 25 yaşları içinde olanları, bir e-ticaret sitesinden ayrılmanın ana niçininin karmaşık yahut modası geçmiş site dizaynları olduğunu söylüyor. Araştırma, bir e-ticaret web sitesi tecrübesinin en değerli kesimlerin içinde sohbet botları üzere ek fonksiyonların de yer aldığına işaret ediyor.

55 yaş ve üstü iştirakçiler, gezinme kolaylığını ve yükleme suratlarını en kıymetli faktörler olarak seçiyor. Ayrıyeten araştırma sonuçları, vazgeçilen daha yüksek kıymetteki satın alımların çoklukla daha yaşlı tüketicilerden geldiğini de gösteriyor. 18 – 25 yaşındakiler için vazgeçilen ortalama sepet bedeli 34 sterlin iken, daha yaşlı küme için vazgeçilen ortalama sepet pahası 60,52 sterlin.
 
Üst